- Bìa Bộ tài liệu hướng dẫn (file đính kèm)
- Lời giới thiệu, định nghĩa, chữ viết tắt (file đính kèm)
I. Phần 1 - Bộ tài liệu khung HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cho các CQHCNN
- Bìa phần 1 (file đính kèm)
1. Sổ tay chất lượng HTQLCL:
- Sổ tay chất lượng (file đính kèm)
2. Quy trình kiểm soát thông tin dạng văn bản (QT.TLHS):
- Nội dung Quy trình Kiểm soát thông tin dạng văn bản (file đính kèm)
- BM.TLHS.01 - Quyết định phê duyệt, áp dụng các tài liệu của HTQLCL (file đính kèm)
- BM.TLHS.02 - Danh mục tài liệu (file đính kèm)
- BM.TLHS.03 - Danh mục hồ sơ (file đính kèm)
- BM.TLHS.04 - Phiếu mượn hồ sơ (file đính kèm)
- BM.TLHS.05 - Biên bản hủy hồ sơ (file đính kèm)
3. Quy trình Quản lý rủi ro (QT.QLRR):
- Nội dung Quy trình Quản lý rủi ro (file đính kèm)
- BM.QLRR.01 - Bảng nhận diện, đánh giá, hành động giải quyết rủi ro và cơ hội (file đính kèm)
- BM.QLRR.02 - Kế hoạch giải quyết rủi ro và cơ hội (file đính kèm)
- Phụ luc 1 - Hướng dẫn nhận diện, đánh giá và giải quyết rủi ro (file đính kèm)
4. Quy trình Đánh giá nội bộ HTQLCL (QT.ĐGNB):
- Nội dung Quy trình Đánh giá nội bộ HTQLCL (file đính kèm)
- BM.ĐGNB.01 - Chương trình đánh giá nội bộ năm (file đính kèm)
- BM.ĐGNB.02 - Kế hoạch đánh giá nội bộ HTQLCL (file đính kèm)
- BM.ĐGNB.03 - Phiếu ghi chép đánh giá (file đính kèm)
- BM.ĐGNB.04 - Báo cáo đánh giá nội bộ đơn vị (tổng hợp các điểm không phù hợp và khuyến nghị tại các đơn vị) (file đính kèm)
- BM.ĐGNB.05 - Báo cáo tổng hợp kết quả đánh giá nội bộ (file đính kèm)
5. Quy trình Cải tiến HTQLCL (QT.CTCL):
- Nội dung Quy trình Cải tiến HTQLCL (file đính kèm)
- BM.CTCL.01 - Phiếu yêu cầu hành động khắc phục/cải tiến (file đính kèm)
- BM.CTCL.02 - Biên bản họp xem xét của lãnh đạo (file đính kèm)
II. Phần 2 - Sổ tay hướng dẫn xây dựng, vận hành áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 trong các CQHCNN
- Sổ tay hướng dẫn xây dựng, vận hành HTQLCL (file đính kèm)
T.Lân